AIインタビュー「うつしみ」for インバウンド
本音は、 母語でしか語られない。
AIが海外からのお客様に母語でインタビューし、「なぜ」「いくらなら」を重ねて聞きます。答えに合わせて質問を変えるので、設問になかった話も拾えます。単価と体験の価値を上げる手がかりになる、お客様自身の言葉をお渡しします。
- English
- 中文（繁・簡）
- 한국어
- ไทย
- ほか主要言語
- 1人20〜30分
- QRから回答、インストール不要
You chose the premium floor. What made the extra cost feel worth it?プレミアムフロアを選ばれましたね。追加料金に見合うと感じた点は？
The lounge. We could rest between sightseeing without going back to the room.ラウンジです。観光の合間に、部屋へ戻らずに休めました。
If the lounge offered one more thing for about 3,000 yen a night, what would make you say yes?1泊3,000円ほどで何か一つ足すなら、何なら払いたいと思いますか？
An early breakfast for my parents. Our tour bus leaves before the restaurant opens.両親のための早朝の朝食です。ツアーバスがレストランの開店前に出るので。
写し取った声Guest #018
- 属性
- 台湾から・40代・ご両親と3人
- 決め手
- 観光の合間に休めるラウンジ
- 払う
- ご両親の早い朝食に +3,000円
- 不満
- ツアーの朝、レストランが開いていない
デモ動画
母語でのインタビューからお客様の答えを要点にまとめ、選ばれた理由と払ってもいいものが分かるまでを40秒で紹介します。
海外からのお客様の本音、聞けていますか
アンケートで分かるのは、満足度の点数まで。
「なぜ選んだか」「いくらなら払うか」は、母語で深く聞かないと出てこない。
結局、プランも価格も推測で決めている。
2025年の訪日外国人旅行者数は4,268万人（前年比+15.8%）、旅行消費額は9兆4,549億円で過去最高でした。一方、1人あたりの旅行支出は22.9万円（前年比+0.9%）で、単価を上げる余地があります¹。
1 観光庁「インバウンド消費動向調査 2025年年間値（確報）」、日本政府観光局（JNTO）訪日外客統計 2025年
インタビューからインサイトまで
01 聞き出す
海外からのお客様に、母語で話を聞く
英語・中国語・韓国語・タイ語などのお客様の母語で聞きます。記録係が聞けた観点をチェックし、まだ聞けていないことがあれば、作戦係が次の一問を選びます。
住行政樓層的感覺怎麼樣？プレミアムフロアに泊まってみて、いかがでしたか？
酒廊很好。觀光中間可以回來休息。ラウンジが良かったです。観光の合間に戻って休めました。
記録係 聞けた観点をチェック
- 選んだ理由● 聞けた
- 良かったこと● 聞けた
- 追加で払うもの▲ まだ
いくらなら何に払うかを、まだ聞けていない
作戦係 次の一問を選ぶ
- ほかに良かった点は？
- ラウンジは何点ですか？
3,000円足すなら、何を加えたい？この一問
02 写し取る
答えから、選んだ理由と払いたいものを写し取る
お客様の言葉から、属性、決め手、払ってもいいもの、不満を取り出します。
讓爸媽能早點吃早餐。我們的旅遊巴士七點就出發了。両親が早めに朝食をとれるようにしてほしい。ツアーバスが7時に出るので。
写し取った声Guest #018
- 属性
- 台湾から・40代・ご両親と3人
- 決め手
- 観光の合間に休めるラウンジ
- 払う
- ご両親の早い朝食に +3,000円
- 不満
- ツアーの朝、レストランが開いていない
03 インサイトにする
一人ひとりの声を並べて、共通する本音を見つける
旅マエ・旅ナカ・旅アトに分けて、アンケートでも分かることと、対話で初めて分かることを並べます。レポートは国籍・言語別に整理し、全回答の原文と日本語訳を添えます。
旅マエ旅ナカ旅アトいくらならアンケートでも分かること点数や選択肢で見えること
口コミと、駅からの近さ朝食の品数また来たい客室の価格に納得している対話で初めて分かることうつしみが主に取り出すもの
ご両親を、歩かせずに済むこと観光の合間に休める居場所次は家族の記念日に来たい早い朝食に +3,000円払うINSIGHT
ご両親と旅する家族が払うのは、部屋より「無理をさせない朝」。
施策の例ツアー客向けの「早発ちプラン」（+3,000円）
導入の流れ
設問づくり、翻訳、整理は当社が行います。施設の方の作業は、QRと案内文を置くことが中心です。ホテル・旅館、観光施設・体験、商業施設・免税店、飲食、交通、DMO・自治体など、海外からのお客様を迎える施設であれば業種は問いません。
01ヒアリング
当社が伺います
どの国のお客様に、何を聞きたいかを伺います。
02設問づくり
当社が作り、施設の方にご確認いただきます
当社が20〜30分の設問を作り、草案を1回ご確認いただきます。
03設置と回答受付（1か月）
施設の方がQRを置き、お客様が答えます
客室カードや店頭にQRと案内文を置きます（多言語の案内文は当社が用意します）。お客様は母語で20〜30分、都合のいい時間に答えます。
04分析と報告
当社がまとめます
受付終了から3〜4週間で、国籍・言語別のレポートと報告会をお届けします。
よくある質問
お客様は本当に20〜30分も答えてくれますか
館内で使えるクーポンなどの謝礼を用意し、案内カードやスタッフの一言でご案内します。回答が足りなければ、受付期間を延ばせます。
ホテル以外でも使えますか
使えます。観光施設、商業施設、飲食、交通、DMOや自治体でも実施でき、設問は施設ごとに作ります。
どの言語に対応していますか
英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、タイ語など主要な言語に対応しています。中国本土のお客様への案内方法は、別途ご相談ください。
上位プランの利用者や特定のお客様だけに聞けますか
聞けます。プラン、フロア、予約経路、国籍などで絞ってご案内できます。
料金はいくらですか
施設の規模、対象の国・言語、人数に合わせてお見積もりします。
うつしみうつしみ for インバウンド by Simulacra
「うつしみ」は「写し身」のことです。人が積み重ねてきた判断や価値観を対話から写し取り、ほかの人が使える形で残します。
Simulacraは、東京大学 和泉潔研究室（人工知能・エージェントシミュレーション）と連携し、人と社会のデジタルツインを研究するAIスタートアップです。このAIインタビュアーは、対話から個人の価値観と判断基準を取り出し、その人のように考えるAIを作る研究から生まれました。
- 大手旅行代理店で、約20名へのAIインタビューを実施しています（2026年8月〜）。
- 小学館『DIME』2026年4月号で、インタビューシステムを使った取り組みが紹介されました。
まずはご相談ください
まず30分、オンラインでお話を伺います。どの国のお客様に何を聞きたいかだけ、お聞かせください。
